Tư vấn mua hàng: 0919 898 386
Tư vấn mua hàng: 0919 898 386 - Hotline: 0919 898 386 - Tư vấn kỹ thuật: 0919 898 386
SĐT: 0919 898 386
Tin tức

Chính sách đổi trả hàng

Ngày đăng: 25-01-2016

Chính sách đổi trả hàng

I. ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có thể chọn đổi lấy sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Tình trạng sản phẩm Thời gian trả sản phẩm Phí đổi trả
Sản phẩm bị lỗi
(Do nhà sản xuất)
15 ngày đầu Đổi trả miễn phí
Từ 16 - 30 ngày Trừ 10% giá mua
Từ 31- 45 ngày Trừ 20% giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
Sản phẩm không bị lỗi 15 ngày đầu Trừ 10% giá mua
Từ 16 - 30 ngày Trừ 20% giá mua
Từ 31- 45 ngày Trừ 30% giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
Sản phẩm bị lỗi 
do người sử dụng
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, sản phẩm bị vào nước... theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất 
-> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

 

Mọi thắc mắc vui lòng gọi 0919 898 386 để muabanmacbook.vn được phục vụ.

2. Điều kiện đổi trả

  • Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ
  • Đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm
  • Vỏ hộp nguyên vẹn, không méo mó
  • Đủ điều kiện bảo hành

3. Lưu ý

  • Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm là vật phẩm khuyến mại.
  • Các chi phí phát sinh khác thì được định giá theo giá quy định của Công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

- Thiếu phụ kiện: trừ phí tùy theo hãng.
- Mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10%.
- Nếu máy trầy xước làm giảm giá trị máy hơn giá trị khấu hao sử dụng: Trừ theo giá mua bộ vỏ mới, tùy hãng.

II. ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm và lấy lại 100% tiền trong 31 ngày cho dù sản phẩm không bị lỗi hoặc bị lỗi (do nhà sản xuất)

2. Điều kiện đổi trả

  • Còn hóa đơn mua hàng. Nếu mất hóa đơn trừ phí 10%/giá trị hàng mua.
  • Đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm còn mới. Nếu thiếu, thu phí theo quy định.
  • Đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
  • Không áp dụng cho:
    • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ...
    • Phụ kiện nhập khẩu, phụ kiện chính hãng Samsung, phụ kiện kèm máy, đơn hàng dự án, bao da và ốp lưng Điện Thoại Di Động dưới 100.000 VNĐ, bao da Máy Tính Bảng dưới 200.000VNĐ và vật phẩm khuyến mại.

3. Chính sách bảo hành

3.1 Bảo hành 1 đổi 1

Sản phẩm phụ kiện mua lẻ:

_ Thời gian 1 tháng cho câc sản phẩm:

Miếng dán màn hình cường lực , miếng dán màn hình chống sốc và miếng dán màn hình cho Macbook 11'',12'',13''. Bao da và ốp lưng điện thoại di động trên 100.000VNĐ, bao da máy tính bảng trên 200.000VNĐ.

_ Thời gian 12 tháng cho các sản phẩm:

Tất cả phụ kiện còn lại (trừ phụ kiện nhập khẩu, phụ kiện chính hãng Samsung, bao da và ốp lưng Điện Thoại Di Động dưới 100.000VNĐ, bao da Máy Tính Bảng dưới 200.000VNĐ).


3.2 Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do người sử dụng hoặc do thiên tai, cháy nổ…
  • Không bảo hành cho bao da và ốp lưng nhập khẩu Apple, phụ kiện chính hãng Samsung, bao da và ốp lưng Điện Thoại Di Động dưới 100.000 VNĐ, bao da Máy Tính Bảng dưới 200.000VNĐ và vật phẩm khuyến mại.

3.3 Lưu ý

  • Combo phụ kiện: bảo hành theo chính sách phụ kiện mua lẻ cho sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất trong gói combo.
  • Phụ kiện nhập khẩu, phụ kiện kèm máy bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có thời gian bảo hành dài hơn 12 tháng theo chính sách của Nhà Sản Xuất, kể từ tháng 13 khách hàng bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành Hãng.
  • Các chi phí phát sinh khác được định giá theo giá quy định của Công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

III. ĐỐI VỚI MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG

1. Phạm vi áp dụng:

  • - Đối tượng áp dụng: Sản phẩm máy đã qua sử dụng (máy đổi trả/ máy trưng bày) là Điện Thoại Di Động, Máy Tính Bảng đã qua sử dụng do hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc Trung tâm bảo hành Apple Hải Phòng kinh doanh
  • - Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2016 đến khi có Quy định mới.

2. Chính sách áp dụng:

Điều kiện đổi trả:

  • Còn hóa đơn mua hàng
  • Đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm

3. Lưu ý:

  • Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm là vật phẩm khuyến mại.
  • Các chi phí phát sinh khác thì được định giá theo giá quy định của Công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

- Mất hoá đơn đỏ: trừ phí 10%.
- Thiếu phụ kiện: trừ phí theo giá thị trường của thiết bị tương đương

Các tin khác